מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שאתם משתפים איתנו במהלך השימוש באתר.

האתר רשאי לשנות מעת לעת את מדיניות הפרטיות ו/או את תנאי השירות, כך שישקפו שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. עדכונים ביחס למדיניות הפרטיות כאמור יפורסמו במסמך זה. שימוש בשירותים כפוף למדיניות הפרטיות העדכנית בהם, ויעיד על הסכמתך למדיניות הפרטיות וכן לשינויים בה – על כן אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות מעת לעת.
במידה ואינך מסכים לתנאי או להוראה במסמך זה הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר ו/או לצפות בו.

1. איזה מידע אנו אוספים?

בעת השימוש באתר או בעת פניית הלקוח דרך אמצעי יצירת הקשר (מייל, ואטסאפ, טלגרם, טלפון ועוד.) אנו עשויים לאסוף מידע מהסוגים הבאים:

מידע אישי שמסופק מרצון: כגון שם  ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח, פרטי תשלום – בעת ביצוע רכישה, הרשמה לאתר, פנייה לשירות לקוחות או השארת פרטים בטופס כלשהו.

מידע טכני ואנליטי: כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמני גישה, פרטים אודות מכשיר הקצה, נתוני מיקום, דפים שנצפו, העדפות גלישה, ונתונים שנאספים באמצעות קובצי עוגיות (Cookies)  וכלים אנליטיים כגון Google Analytics.

בעת רישום ראשוני לשירותים תתבקש למסור מידע אישי: שם מלא, כתובת מייל וטלפון נייד. בסוף הרישום תתבקש ליצור סיסמא למשתמש שלך – פרט זה אסור להעברה ועליך לשמור עליו בחזקתך הבלעדית

בעת התשלום יתבקשו נתונים נוספים כגון מספר תעודת זהות ופרטי תשלום שאינם נשמרים במאגרי המידע של ROLY  (התשלום מבוצע באמצעות חברת סליקה חיצונית).

בעת יצירת קשר עם החברה (במסגרת פנייה לשירות לקוחות וכד'), באמצעות טלפון, מייל או אמצעי התקשרות אחר, ייאסף המידע הקשור ביצירת הקשר לרבות התוכן הנמסר בפניה ובמענה.

2. כיצד אנו עושים שימוש במידע?

השימוש במידע נעשה לצרכים הבאים:

תפעול שוטף ותחזוקת האתר

עיבוד ותיעוד הזמנות

שיפור חוויית המשתמש וחווית הגלישה באתר

שליחת עדכונים, הצעות שיווקיות ודיוורים – בכפוף להסכמה

שימוש בפרטים כחבר מועדון לשמירת היסטורית רכישות או הטבות הניתנות מעת לעת

שירות לקוחות ומענה לפניות

עמידה בהתחייבויות חוקיות ודרישות רגולטוריות

שליחת SMS  לנייד במהלך תשלום ההזמנה לצורך אישור התשלום של בעל הכרטיס כחלק ממערכת אבטחת התשלומים

שליחת חשבונית בגין הרכישה

מניעת הונאות, תפעול, אבטחה, גילוי תרמיות ו/או כל פעילות בלתי חוקית אחרת

מטרות שיווקיות (לרבות שיווק ממוקד ומותאם משתמש), מסחריות וסטטיסטיות

ביצוע מחקרים סטטיסטיים

3. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מוכרים או משכירים את המידע האישי לצדדים שלישיים. ייתכן ונעביר מידע לצדדים שלישיים רק במקרים הבאים:

• על פי דרישת המשתמש ו/או בהסכמתו המפורשת;
• בכל מקרה בו תפר את תנאי השירות המצויים באתר, לרבות תקנון האתר, תנאי מדיניות הפרטיות ו/או במקרים בהם תבצע או תנסה לבצע, בעצמך ו/או באמצעות מי מטעמך, באמצעות השירותים ו/או בקשר עמם, פעולות המנוגדות לתנאי השירות ולרבות הפרת הוראות כל דין
• לצרכים תפעוליים (כגון חברות סליקה, שירותי שילוח, שירותי אחסון ענן)
• עמידה בדרישות חוק ורשויות מוסמכות
• מיזוג או רכישת פעילות על ידי צד שלישי
• לצרכים חוקיים, כגון מסירה לרשות בשל חובה שבדין או בשל הוראה שהוטלה בצו שיפוטי המורה למסור את המידע לצדדים שלישיים, או לשם ניהול הליך או מחלוקת משפטית וכדומה
• במקרה בו סבור על ידינו כי מסירת המידע נחוצה על מנת למנוע נזק חמור לאתר ולמפעיליו, ו/או לרכושו ו/או גופו של המשתמש ו/או של צדדים שלישיים, או על מנת למנוע נזק חמור אחר לפי שיקול דעתנו הבלעדי

4. שמירה ואבטחת מידע

• ROLY מפעילה מאמצים סבירים בכדי להגן על סודיות הנתונים אשר נמסרו על ידי המשתמש, תוך נקיטת אמצעי זהירות מקובלים ושימוש בטכנולוגיות אבטחה מתאימות תוך הקדשת משאבים ונקיטה באמצעים למניעת חדירה לפלטפורמות המציעות את השירותים ולסיכול פגיעה אפשרית בפרטיות המשתמש, אולם אינה יכולה למנוע פגיעה כזו או שיבושים אחרים באופן מוחלט.
• במסגרת גלישה באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים ו/או יישומים חיצוניים. לחיצה על הקישור תעשה על דעת המשתמש ועל אחריותו בלבד, לחיצה על קישור יוציא את המשתמש מהאתר אשר יופנה לאתר ו/או יישום חיצוני, ויהיה כפוף לתנאיו, לרבות מדיניות הפרטיות שלו. מאותו שלב, ל ROLY לא תהיה שליטה על הנעשה במידע שלך, ולפיכך לא תישא בכל אחריות ביחס לכך.

5. זכויות המשתמש

למשתמש הזכות:

לבקש גישה למידע האישי שנשמר עליו

לדרוש תיקון או מחיקה של מידע

להתנגד לשימוש מסוים במידע

לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בכל עת

ניתן לממש זכויות אלו באמצעות פנייה אלינו לכתובת: info@mtoys.co.il

6. קובצי Cookies

האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לשיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים וניתוח תעבורה. ניתן לנהל או למחוק קובצי Cookies דרך הגדרות הדפדפן.

7.   חשבונית דיגיטלית

השירות הניתן על ידי ROLY כולל הפקת חשבונית דיגיטלית היישר למספר הטלפון או כתובת המייל המבוקשת של הלקוח וכן, שמירתה ועיבוד המידע הקיים בה, לבחירת המשתמש.

השירות יאפשר למשתמש לצפות בקבלות וחשבוניות מרכישות שביצע בחברה באמצעות מסמך דיגיטלי שישלח לכתובת מייל שמסר המשתמש בעת ביצוע הזמנה או בעת פנייה לשירות הלקוחות.

8. משך שמירת המידע האישי

ROLY תשמור את המידע האישי שלך רק לפרק הזמן הנדרש למטרות שלשמן הוא מעובד ובהתאם לדרישות הדין החל. אנו נבחן מעת לעת את המידע האישי שבידינו, ואם נמצא כי אין צורך משפטי, עסקי או צורך הקשור לשירות לקוחות להמשיך ולשמור אותו – נמחק אותו באופן מאובטח או, במקרים מסוימים, נהפוך אותו לאנונימי.

עם זאת, ROLY רשאית לשמור את המידע האישי שלך לתקופה ממושכת יותר במקרים הבאים:
(א) כאשר הדין או הוראה של רשות מנחה מחייבת זאת;
(ב) כאשר החברה מחויבת לכך מבחינה חוזית;
(ג) כאשר המידע נדרש לצורך הגנה משפטית או לצורך ניהול מחלוקות.

9. יצירת קשר

לשאלות או פניות בנוגע למדיניות פרטיות זו, ניתן לפנות אלינו:

דוא"ל: info@mtoys.co.il

טלפון: 03-9617878

כתובת: יוסף לישנסקי 7, ראשון לציון